De gemeente Westerwolde zet sinds januari 2017 Visible onderzoek & advies in als toezichthouder op de Wmo. Deze taak is nog vrij nieuw voor de gemeente en daarom hebben ze nog niet alle specifieke kennis in huis die nodig is om het toezicht goed uit te voeren. ‘Visible toetst voor ons de rechtmatigheid van ingekochte ondersteuning bij verschillende zorgaanbieders. Een dag per week werken twee medewerkers van Visible aan een aantal toezichtcases. Ze rapporteren erover, en niet minder belangrijk, ze denken ook mee over toekomstige kwaliteitsverbeteringen,’ aldus een medewerker van de Gemeente Westerwolde.
Kennis up-to-date
‘Wij hebben Visible gevraagd ons te ondersteunen bij het toezichthouden omdat dit tot ons takenpakket als gemeente behoort. We wilden graag op korte termijn starten met een pilotonderzoek voor het uitvoeren van toezicht. Het geeft ons een goed gevoel om samen te werken met een bureau dat weet wat er speelt en helemaal up-to-date is in deze specifieke materie. Wat wij vooral waarderen bij Visible is hun persoonlijke benadering en dat ze maatwerk leveren. Maar tegelijk werken ze heel discreet en volgen goed de formele stappen. Ze werken heel nauwgezet aan de onderzoeken. Ze volgen strak de werkprocessen, zonder dat het te zakelijk wordt, want het blijft mensenwerk natuurlijk.’
Meedenken op de afdeling
‘Op de afdeling samenleving hadden wij nog geen ervaring met dit soort onderzoek. We vonden het dan ook erg prettig dat Visible hierin ook meedenkt en ons adviseert in de stappen die we kunnen nemen om onze medewerkers adequaat op te leiden tot medewerkers die goed bekend zijn met de verschillende onderdelen van toezicht. Om kennis te maken met de materie hebben al onze medewerkers pas geleden op advies van Visible een training ‘fraude-alertheid’ gevolgd. Ook daarin is Visible een echte sparringpartner, niets moet, ze denken constructief mee met jouw organisatie. Wij kunnen alleen maar zeggen dat de samenwerking tot nu toe zeer succesvol is.’
Benieuwd wat we voor uw organisatie kunnen betekenen?
Laat een bericht achter of Bel ons op 085-3031495Benieuwd wat we voor uw organisatie kunnen betekenen?
Lees meer klantervaringen
‘Het voordeel van de aanpak van Visible voor onze gemeenten is groot. We krijgen nu inzicht in welke zorgaanbieders hun zaakjes op orde hebben, maar ook welke zorgaanbieders niet vanuit het belang van onze cliënten handelen.’
‘Hoe pakken we dit aan?’ Dat was de grote vraag waar Hanny Algra, senior medewerker Sociale Zaken bij de Gemeente Leeuwarden tegen aan liep. Als projectleider is zij verantwoordelijk voor het rechtmatigheidstoezicht in het kader van de wet Wmo. Samen met Visible is in een half jaar tijd een gestructureerd werkproces ingericht dat sindsdien al mooie resultaten opgeleverd heeft.
